9 Cric FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসা ও বিস্তারিত উত্তর

সাধারণত বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে ডিপোজিট ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায়। রকেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগে।

যদি নির্ধারিত সময়ের বেশি পার হয়ে যায় এবং টাকা না আসে, তাহলে এই কাজগুলো করুন:

• বিকাশ অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন — নিশ্চিত করুন পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা।
• সঠিক 9 cric পেমেন্ট নম্বরে পাঠিয়েছেন কিনা যাচাই করুন — নম্বর ভুল হলে টাকা ফেরত পেতে মোবাইল অপারেটরে যোগাযোগ করতে হবে।
• ট্রানজেকশন ID (TrxID) বা রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে TrxID জানান — সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি যাচাই করে ওয়ালেটে যোগ করে দেবে।

ডিপোজিট সম্পূর্ণ ব্যর্থ হলে (বিকাশে "ব্যর্থ" বা "Failed" দেখালে) টাকা সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে — 9 cric ওয়ালেটে যায় না।

9 cric-এর স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয় — আলাদাভাবে কোনো কোড দেওয়া বা আবেদন করতে হয় না। শুধু এই শর্তটি মেটাতে হবে: প্রথম ডিপোজিট অবশ্যই ন্যূনতম ৳৩০০ হতে হবে।

বোনাসটি কীভাবে কাজ করে:

• প্রথম ডিপোজিটের ১০০% ম্যাচিং বোনাস দেওয়া হয় — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• ডিপোজিট কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথে বোনাস ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
• এই বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• টার্নওভার শর্ত সম্পূর্ণ হলে বোনাসের টাকা মূল ওয়ালেটে স্থানান্তর হয় এবং উইথড্র করা যায়।

একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যায়। টার্নওভার শর্তের বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

9 cric-এর নিয়ম অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তবে আপনার প্রশ্নের ক্ষেত্রে — স্বামী ও স্ত্রী দুজন আলাদা ব্যক্তি হলে দুটো অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে, যদি:

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদা মোবাইল নম্বরে নিবন্ধিত হয়।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আলাদা ব্যক্তির NID বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট পদ্ধতি আলাদা হলে ভালো — যদিও বাধ্যতামূলক নয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার পাশাপাশি জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে — এমনকি বোনাসের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললেও একই পরিণতি হবে। সন্দেহ হলে নিবন্ধনের আগে সাহায্য কেন্দ্র-এ জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, 9 cric-এ নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা আছে — এটাকে বলা হয় কুলিং অফ ও সেলফ এক্সক্লুশন।

কুলিং অফ (সাময়িক বিরতি):

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস → সুরক্ষা বিভাগে গিয়ে ৭, ১৪ বা ৩০ দিনের কুলিং অফ চালু করুন।
• এই সময়ে লগইন করা বা ডিপোজিট করা যাবে না।
• মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা সম্ভব নয়।
• আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে উইথড্র করা যাবে।

সেলফ এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ী):

• ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্র-এর সাপোর্টে জানান।
• সাপোর্ট টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেবে।
• এক্সক্লুশন চলাকালীন কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।

দায়িত্বশীল বেটিং নিয়ে আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে 9 cric-এ বেট নিষ্পত্তির নির্দিষ্ট নিয়ম আছে:

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে: ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে সব বেটের বাজি ধরা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ম্যাচ বাতিলের ঘোষণার ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শেষ হয়।

ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে:

• ক্রিকেটে যদি নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন হয় এবং আন্তর্জাতিক নিয়মে ফলাফল নির্ধারণ করা যায় (যেমন DLS পদ্ধতি), তাহলে সেই ফলাফল অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়।
• ফলাফল নির্ধারণ সম্ভব না হলে সব বেট বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া মার্কেটগুলো পরিবর্তন হয় না।

সুনির্দিষ্ট নিয়ম জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী-তে "বেট নিষ্পত্তি" অংশ দেখুন অথবা সাহায্য কেন্দ্র-এ জিজ্ঞেস করুন।

9 cric-এ নিবন্ধন প্রক্রিয়া দুটো ধাপে হয় — প্রাথমিক নিবন্ধন ও KYC যাচাই।

প্রাথমিক নিবন্ধনে যা লাগবে (তাৎক্ষণিক, কোনো কাগজ ছাড়া):

• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর — OTP পাঠানো হবে।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।
• জন্মতারিখ — বয়স ১৮+ হতে হবে।
• পছন্দের Username ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড।

KYC যাচাইয়ে যা লাগবে (উইথড্রের আগে বাধ্যতামূলক):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• NID না থাকলে বৈধ পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• সেলফি ছবি — কোনো কোনো ক্ষেত্রে NID হাতে ধরে ছবি চাওয়া হতে পারে।

KYC জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। পুরো নিবন্ধন প্রক্রিয়া জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।